申请退款理由误选会对店铺有影响吗？

一位新顾客拍下产品，我打单的时候不知道那个地区已经停发，点击发货按钮了，买家第一次申请退款理由是已收到货物，申请退货退款，我在旺旺告知选择未收到货，她不理我，信息显示已读，我就同意了，但提示等待买家退