各位大神买家故意申请假冒品牌杂么办？

买家买了个自行车圈嫌钢丝孔太大了，但是我们描述也说明了是大孔的，买家申请退货退款我们拒绝了要求承担发回运费和拒收到付快递，买家就故意申请假冒品牌，没办法提供证据那些 怎么办！