买家收到货后故意退款退货 但是没有真实退货 快递单号上居然显示签收 申请客服介入居然退款给买家了？

买家收到货后故意退款退货但是没有真实退货快递单号上居然显示签收申请客服介入居然退款给买家了 后来找快递公司提取 单号 明显 收件人和发件人都不是 我们双方的 这个 不是一个BUG么 .