顾客在收到货的情况下申请退款不退货，旺旺 ，电话不回。WC第三方聊天工具，聊天记录可否当评证？

昨天刚遇到一单，退款不退货，货值3000。故意行为，此前收到货后没有说其他不满意或要求退货，直接单方面申请退款不退货，事后旺旺留言不复，电话打不通。买家随后私加WC要胁，说要么给他货到付款更改理由（意