买家收货后第7天 才说货品被水打湿了，然后申请退款 淘宝居然支持了买家 公理何在？

买家是在17号下单的，共一千元左右的东西，几十公斤重，发了5个包裹，19号买家就收到货了，26号说有2个包裹被水打湿了，打湿就报废了，我们问他是那两个包裹单号多少，他又不说，还说我们知道，我们怎么知道