销售鞋子，买家签收后申请售后，说是假冒产品，小二同意退款给买家，该怎么办？

销售鞋子，买家签收后申请售后，说是假冒产品，买之前他就知道是真标精仿的了，小二同意退款给买家，该怎么办？