遇到无赖买家怎么办？

有个买家在我们店铺购买了一个产品，因为破损要求补偿20元，因为太忙，就没回复他，后来矛盾升级，。骂了他，他就说赔偿2000元，要不然就整坏我们店铺，第二天就看到他用不同的旺旺号但是同一个地方的，买了我