遇到骂人的买家怎么办？？有什么好方法？

遇到有一个买家真的好气，没到货前一直刁难，找快递问题，收到货就申请退货退款，然后今天我这边收到货了还没几个小时没处理退款就一直催然后一直骂人。我故意拖着麻烦能有更好的方法一直拖着吗？不是不退款就是被骂