影响第二次销售的产品 客服要求退货 不退就给差评 怎么办？必须妥协吗？

客户买了瓶护发素 用过了 影响第二次销售了 说是效果没有达到她想要的理想效果， 现在要求退货 不退就给差评 怎么办 必须妥协吗？，我说 您这个都影响第二次销售了~，没有办法退了 最多给您