碰到恶意差评怎么办 咱们店家只能认栽吗?

碰到恶意差评 商家只能认栽吗？买家至上商家只能妥协吗?委屈。一个差评对新店的影响深有体会，请问有什么办法解决？打电话去买家就是不高兴改 电话已经把我拉黑