凉鞋，上面有贴钻，买家穿了11天有一颗钻好像要掉了，这个是质量问题吗？

凉鞋，上面有贴钻，买家穿了11天有一颗钻好像要掉了，这个是质量问题吗？鞋子是5.30签收的。今天找我说有颗掉钻，我说给她维修就是不肯，现在申请售后，质量问题，这个淘宝介入要怎么处理。还是给她退款。