客户下单给好评，但是评价内容却是差评。客户级别不高，怎么处理比较好？

客户下单给好评，但是评价内容却是差评，在购买前一直问质量不好怎么办，买后就说质量不好，让他退货又不愿意，说是质量没问题，却在评价里面说质量不好，看了一下他自己的级别才一颗心，怎么在下单时杜绝这样的客户