包裹被放在自助柜 买家不去取 一直一个月了 买家申请退款 这个我该怎么办？可以拒绝退款吗？

物流显示签收一个月了 买家忽然申请退款不退货 退款理由是快递一直未送达 我联系快递后包裹被放在自助柜买家不去取 然后快递员跟买家联系 给他送过去 他不要了这个我该怎么办？可以拒绝退款吗？