买家退货因为超时自动退款但是没有收到退回来的东西怎么解决？

大神们，有个订单买家申请退货了，因为超时所以自动退款给买家了但是我没有收到买家退回来的东西，联系买家也没有回复，打电话也没人接请问应该怎样解决