客户故意找茬骂人，叫她退货不退，非得叫给钱，不给就找别的理由，我该怎么处理？

客户故意找茬骂人，叫她退货不退，有运费险的，非得叫给钱，老骂人，不给就找别的理由，怎么处理哦？