请问在哪里设置禁止买家购买商品，我的设置不了，是需要购买上面软件吗？

请问在哪里设置禁止买家购买商品，我的设置不了，是需要购买什么软件吗？把买家拉入黑名单过后只能不发货，但是这也阻止不了买家给差评，这个买家之前就一直购买商品，然后申请退款售后，我提交证据售后失败，一直给