为什么被差评后 我投诉了不成立 理还在我这里??

和客户谈好价格 原本套餐送的东西不送了 折合成费用优惠给客户 收到货后客户反咬一口，说我不按套餐发货，要我补齐套餐里的货，不补货就差评再投诉，然后淘宝就联系我了，我也妥协再发给发，再与客户联系要求改掉