不小心同意了买家恶意购买的仅退款不退货怎么办？

我是卖家，团伙买家转空子恶意购买申请仅退款不退货同意了，买卖地址是大范围的，号码拒接，沟通也不退货，怎么办？我们商家的权益怎么得到保障？