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客户收到鞋子过了半年来说皮褪色？

2019-05-11

一个客户今年四月在我们家买一双鞋子。到现在9月中旬了。说皮革褪色。说是存放半年后才穿。现在拿出来湿毛巾一擦褪色了。要求退款。我该怎么办。我们怀疑是存放不当，潮湿环境下放太久。真皮烂了。求各位大神支招

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