如何处理买家恶意拍下商品后谎称质量问题退款的？

买家在2017年4月29日拍下商品，要求包邮，尽快发货。催得十分着急在当天我们安排发货后，两天后买家收到货各种找茬，通过多次沟通，无效。买家在5月4日发起退款，并要求十倍赔偿。涉及恶意恐吓敲诈勒索。