顾客在没有咨询的情况下，把商品撕坏后丢弃，在来跟我说要退款或者补发，我不同意！然后差评就来了?

我想问下顾客在没问过我的情况下把定制的商品弄坏后再来咨询说要补发或者退款我叫他拍照他说丢垃圾桶了，我不同意后就给予差评这种情况下可以要求小二删除差评吗？我看了投诉恶意差评中并没有我说的这种情况！好郁闷