新店铺，充值为主，老有信誉度极低的买家在成功充值后，发起退款，请客服给于指导？

新店铺，很多信誉度极低的买家恶意拍下退款，说充值未到账，但我是官方正规渠道办理的软件充值，为商为第五代充值软件，希望有资深客服给于处理方法，现在我都不敢上架充值项目了