淘宝出售二手笔记本电脑，买家恶意发起仅退款申请，让其退货退款也不同意！还弄了鉴定书！该怎么办？

在TB出售了一台二手三星笔记本电脑，之前买家拍下的是一台一体机，我告诉他这款是已经没有货的，麻烦申请一下退款。买家不同意，说让我给他发另外一台电脑，就是这台三星笔记本。由于是二手的，而且买了好几年了，