遇到个无奈买家恶意要挟我差评，需要怎么解决？

遇到个无奈买家，在我这里拍了件衣衣，我们快递哥送货到她手打开包装试就没有试，没有签收就直接让快递哥给我退了回来，没有和我沟通就直接申请退款，说我们家衣衣不合身，型号是她自己选好了才下单的，我们也没有发