最近没生意，来的都是恶意买家，大神们请教怎么破？

前天一买家拍下商品，以螺丝太小为由（我们配的螺丝都是通用的，重来没有人反映这种情况），自己重新买螺丝安装要求返现，不然就要退货。请教大家怎么办？