买家恶意评价投诉不通过怎么办？？

我是一名女装卖家，有个买家说要买宽松一点的卫衣，这边推荐大了一码，买家收到货后直接给了中评，评语说本店的物流太慢还有衣服跟图片描述不符以及衣服是长款的（卫衣哪有短款的呢？？？图片都是实拍为什么说我是描