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买家一年前买的衣服，现在又来买了同款收到马上说拉链坏了，可以分辨他退回的是一年前买的那件，怎么办？

2019-05-24

买家一年前买的衣服，现在又来买了同款，收到马上联系客服说拉链坏了，不同时间面料批次不一样，可以分辨他退回的是一年前买的那件，这种情况怎么处理，我直接拒收的话可以吗，会不会招来投诉，两批货这次的厚一些，

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