买家恶意申请只退款不退货！客服不小心给处理了，现在怎么办？

买家在店铺内拍下两件商品，现在收到货了，称买的不是自己想要的，要求退款，而且要求提供退货的运费，客户纠纷小店都是以客户为主，答应了客户可以补贴一些运费，可最后买家只申请了只退款不退货，客服不小心给处理