买家由于质量问题,又以报复心理恶拍,亲们如何解决?

买家由于质量问题多次申请了仅退款然后我们商家小二介入判我们赢了买家报复心理恶意拍下十订单几百数量金额高于一万投诉无果电话联系商家客服也无法解决联系买家联系不上电话不接旺旺不回复;电话客服一直让我们给他