时隔3天恶意连续2次拍下宝贝，收货后立马申请品质退货？

客户好评率极低，连续拍下宝贝 申请质量问题退货，联系不回复，无奈发地址给客户，客户发货后发单号给客服，客服及时联系不回复，怎么办？