遭遇顾客恶意订单投诉来获取违约金该如何处理？

店铺的营业性质是代购，商品本身就没有现货，为顾客在海外官网下单购买，如果海外官网断货了，那么也就买不到，商品的链接很明确而的标明，请顾客拍下前要联系客服查询是否有货再拍！顾客第一次来直接拍下付款，拍下