买家旺旺上明说要整治我店，并用不同账号拍下多单，后恶意差评？

买前在售前咨询过程中，言语伤人，客服未满意其要求，便说要整治我们店。随后用不同账号拍下多单。部分申请退款，部分收货后差评。这种情况，淘宝根本不管，我该怎么办？我可以坐火车去把对方房子烧了吗？