宝贝退回，时客户把宝贝和配件装在一起在快递中把龙头给刮了，怎么办？

宝贝退回，时客户把宝贝和配件装在一起在快递中把龙头给刮了，快递送来时没有及时开包拒收，申请拒收，快递公司不开证明盖章，请问大家有何高健，