买家先拍下单 然后和在和我们聊天 问这问那，最后来句我拍错了，就开始退款 ， 我是新卖家怎么办？

我是新卖家，最近不知道怎么回事，经常有 拍完单马上申请退款的买家，一问他 就说拍错了，要求给他先退款，这一个月不多 才30来个，这都算在 退款率上，不知道淘宝小二 是否可以给查查有没有恶意的买家呢？