9.9的产品买家来回恶意下单 影响我们店铺权重，我们要公平的审理 ？

客户在店里拍了一个9.9包邮的产品自己拍错了小了一号退回运费比产品都贵.自己就拍大号的加运费险。到货后点击退款申请，我告诉客户库房收货要验货退回产品和原订单产品不一样，我们会拒收产品 ，客户没有回复下