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买家恶意申请仅退款，怎么处理？

2020-05-26

买家拍下货物后先旺旺聊天上说货物已经收到了，还说会给好评的，第二天就说没说到货物，同时还说物流拒签了，申请仅退款，同时物流信息显示拒签了，怀疑与当地快递公司内部有猫腻，旺旺聊天记录能作为证据吗

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