如何才能知道买家是不是恶意买家 怎么样才能没评价时看到买家以评的评价？

遇到一个买家好评率只有96%然后直接拍下商品付款 收到后直接好评追加但评价内容确实负面的很不好 然后评分全部打的一星 导致店铺评分全部翻绿了