买家多次申请仅退款 如何处理？

买家一直申请仅退款不退货 申请的一致都是描述不符 联系买家满口脏话 无法沟通 一直申请 拒绝到期了接着申请 申请小二介入后 判定买家自己承担运费退货 买家不退货 退款到期接着申请仅退款 再次申请