商家互助

买家恶意投诉，我该怎么办？

2020-06-01

买家到我店内分两次拍下了同款的鞋子，收到货后，买家不喜欢要退款，我也同易退货，并已退款。但是买家现在竟要求我赔偿她的退货运费，而且还让淘宝介入，投诉我，我是包邮的，但不包退货运费，我现在该怎么办？

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