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有恶意倾向的买家如何沟通?

2020-05-15
各位高手,我有一个买家拍了我家一个宝贝,因为宝贝上图与实际不符,客服第一时间跟买家解释,并告诉她下单的是哪一款,现在买家强行要我发与图片一致又要她下的型号的宝贝,我让买家退款,买家不退款,买家要小二介
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