买家骗取财物不成后给出的差评，为什么不可以删除？如何投诉？

你好我想问下由于买家在收到货后就申请仅退款理由是没有收到后，经淘宝判别是不合理申请的，骗取财物不成后给出的差评，为什么不可以删除？如何投诉？