买家恶意投诉该怎么办？

商品没有货了买家是昨天拍下的，今天跟他说没有货了，跟他说让他申请退款下他就是不肯，非要我赔偿百分之3的钱给他，不然就等三天投诉我，我该怎么解决这种恶意买家？