被人恶意拍下然后退款,我拉黑他们,店铺反被永封了,打电话给淘宝也解决不了,我该怎么办?

我是经营pc游戏账号出租的之前有个顾客在微信找到我租号然后我发现他开挂了我就问他玩个游戏为什么要开挂?他不承认我给他看数据证明之后他骂了我一顿我就把他拉黑了我微信的朋友圈有我店铺的地址微信名字是我的店