老店重开，2014的订单，拒绝退货后，买家支持了货款，已经处理完了，为什么千牛待退款售后一直显示1？

老店重开，2014的订单，拒绝退货后，买家支持了货款，已经处理完了，为什么千牛待退款售后一直显示1？电脑端点进去明细是空的，手机端点进去就是显示系统忙。哪位大神知道是什么原因的。