电子产品一年维修了两次，顾客说没修好要退货退款，威胁要淘宝工商投诉，商家如何维权？

买家订单一年，电子产品保修期一年，期间维修两次，但是近期维修他说没有修好，要退货退款，如果不退回退款工商淘宝投诉，我们承诺给他维修来回运费我们承担，不收维修费。买家不依不饶天天投诉，请问我们商家如何维