顾客要求我们送两张手机膜！自己也备注要两张！然后收到货后说要4张，说因为我们不发4张给差评？

顾客要求发两张手机膜！连自己备注都说是两张！于是按要求发了两张，然而收到货后说自己要的是4张！我们当然跟顾客说明了，还发他的留言和聊天记录，最后他说因为我们的疏忽而给了两个差评，还两个都追加了，说是质