本店卖动漫周边产品，其中有一个产品是阿里巴巴代发，买家认为质量差，要投诉我假冒品牌，请问要怎么应对？

本店卖动漫周边产品，其中一个产品是阿里巴巴代发，买家收货后认为质量差，要我出运费退货，我同意退货也愿意出运费，就是要求不要发顺丰EMS寄付或者到付，然后按照快递单上面的运费赔付，然后买家不肯，要投诉我