买家收到货 然后点了仅退款 我没注意直接给他同意了 结果钱退了货没了 怎么办？？

买家收到货然后点了仅退款我没注意直接给他同意了结果钱退了货没了怎么办？？淘宝客服电话根本没用打进去一顿敷衍淘宝人工客服到底要怎么打?这样的情况能补救吗？