买家一年前买了一件衣服，现在说外观做工有问题，让商家给个解释？

买家去年2015年10月份买了一件衣服，今年2016年9月份来联系我们说外观做工有问题，要我们给个解释，客服告知时间太久了，不在售后范围内了，这个买家又买了一件一模一样的回去，说把之前的寄回来，让我们