定制款产品，退货纠纷，淘宝支持卖家，却又全额退款？

定制款产品，拍前和客户确认完也说明过不支持退换，买家同意的情况下再安排加工，结果买家收到后说大小不合适，申请退款，系统自动确认，我方拒绝退款，买家申请小二介入，我们上传依据后，淘宝支持卖家，却又全额给